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| Empleados de diferentes EPS manifiestan que la manera más fácil de obtener una cita prontamente es ser remitido por urgencias. Foto: Óscar Agudelo |
EPS no han dado citas en menos de tres días como lo afirmó el Presidente
colombiano en la expedición de la Ley Antitrámites. Las EPS se están demorando
entre cinco y 12 días para asignar una cita idónea a los usuarios.
Apesar de que el presidente Juan Manuel Santos anunció el pasado 12 de
enero que las Empresas Promotoras de Salud (EPS) deben asignar citas de
medicina general y odontología en máximo tres días, esta disposición que hace
parte del Decreto Ley 19 de 2012 más conocido como Ley Antitrámites no se está
cumpliendo. “El objetivo de todo esto se resume en una frase: menos trámites y
mejor servicio para los colombianos”, manifestó el Presidente.
Según datos de la Supersalud, las EPS del régimen contributivo tienen
aproximadamente 22 millones de afiliados. Las EPS Famisanar, Nueva EPS, Salud
Total, Sanitas, SaludCoop y Sura reúnen aproximadamente 14 millones de
afiliados. Las anteriores EPS no están ofreciéndoles cita a sus usuarios en el
rango establecido por el mandatario colombiano. Por ejemplo Famisanar la da en
12 días, Sura en 8 días, y Sanitas entre 5 y 6 días.
El médico Ricardo Ceballos, quien actualmente labora en Sanitas,
sostiene que “ninguna EPS cumple con la disposición presidencial porque hay
mucha demanda de usuarios y pocos médicos. No es falta de voluntad de las
empresas de salud lo que pasa es que simplemente no se ha podido cumplir con lo
establecido en el decreto”.
Por otra parte, María Cristina Molina, Jefe de Atención al Cliente de
centros médicos zona sur de Bogotá, dijo que “Colsubsidio sí está cumpliendo
con la reglamentación sólo que no se asignan las citas en el lugar que la
persona lo solicita. Es decir, a la persona se le asigna la cita en el rango de
los tres días, lo que pasa es que se le da en el centro que tenga disponible Colsubsidio”.
Sonia Sánchez es cliente de Salud Total, ella pidió una cita de medicina
general en el centro médico UBC Calle 98 –cercano al C.C. Pepe Sierra- y le ofrecieron dos opciones: cita a los ocho
días en UBC Calle 98 o cita al día siguiente en el centro médico Candelaria
ubicado en la Avenida Villavicencio.
De acuerdo con información suministrada por Supersalud, las EPS que
incumplan con el decreto Ley Antitrámites se someterán a sanciones pecuniarias.
Katherine Bermúdez, Directora del Centro de Investigación del Departamento de
Derecho Laboral de la Universidad Externado sostuvo que “las sanciones a las
EPS sólo se pueden efectuar con las quejas que los usuarios presenten ante la
Supersalud. Con los reclamos el ente estatal empieza una investigación y posteriormente
expide la sanción dependiendo de la gravedad de la falla de la EPS”.
En las próximas horas se espera un pronunciamiento de la Supersalud
referente al incumplimiento de las EPS. Han pasado 50 días luego de que el
mandatario colombiano anunció citas en tres días, sin embargo, esta promesa no
se ha cumplido a cabalidad.
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